Desde finales de septiembre, la institución cuenta con un Libro de Reclamaciones en su formato físico y virtual, puesto a disposición de los usuarios conforme a lo establecido en el Decreto Supremo N° 101-2022-PCM. Su administración está bajo la responsabilidad de la Secretaría General de la Undar. 

Este libro permite al ciudadano registrar su reclamo y hacerle el seguimiento respectivo; en cuanto a la entidad, le ayuda a efectuar la gestión del reclamo, supervisar la atención y obtener información detallada y oportuna para la toma de decisiones de la Alta Dirección, lo cual contribuye a la mejora continua de los servicios que preste la entidad.

Puede acceder a la plataforma del Libro de Reclamaciones ingresando a la web o a través de este link: https://reclamos.servicios.gob.pe/?institution_id=312″